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鶴崗市人民政府企業投訴

來源: 發布時間:2018-04-19 你是文本第位瀏覽者

    為打造全面振興好環境,推動各級領導干部運用法治思維、法治方式開展工作,進一步提升企業投訴辦理工作效能,按照《省政府企業和創業投訴中心2017年工作要點》和市委、市政府關于進一步優化全市發展環境總體部署和要求,充分發揮好市政府企業投訴中心作用,標本兼治,懲防并舉,堅決查處損害經濟發展的人和事,更大力度曝光、查處侵害企業合法權益的違規違紀行為,切實維護企業合法權益,不斷優化我市經濟發展環境。
    組織機構
    成立市政府企業投訴工作領導小組。市委常委、市政府常務副市長劉德誠任組長,市政府其他各位副市長任副組長,市監察局、市審計局、市公安局、市政府法制辦、市政府企業投訴中心等單位為成員單位。
    企業投訴工作領導小組下設辦公室,設在市政府企業投訴中心,負責統籌協調全市企業投訴辦理工作,全市各縣(區)、各單位、各部門做好配合工作。
    服務職能
    受理企業主體的投訴事項;聯合有關部門糾正本級政府及其所屬部門、下級政府的不當行政行為,切實維護企業合法權益;承辦本級政府和上級機關交辦的企業投訴事項;督促檢查、協調處理重大企業投訴事項;結合投訴辦理工作中發現的共性問題,向本級政府提出完善政策和改進工作的建議。
    受理范圍
    對企業在行政審批、生產運行過程中,市內各級行政機關和具有行政職能的事業單位及其工作人員有以下情況致使企業合法權益受到侵害的行為進行調查和處理。
    (一)審批權限下放不及時、承接不到位、辦理不規范等行政審批問題;
    (二)干預企業招投標、插手企業工程建設、干預企業采購、干預非公企業自由選擇合作者等不當干預行為;
    (三)不作為、亂作為等懶政怠政亂政行為;
    (四)吃拿卡要、以權謀私等違規違紀行為;
    (五)履行職責拖拉推諉、敷衍塞責、效率低下,致使企業辦理事項延誤造成損失的;
    (六)不履行或不正確履行職責,瀆職失職、監管不力、不當干預、工作不規范等行為,致使企業合法權益受到侵害的;
    (七)侵害企業合法權益的其他行為。
     涉及以下事項不予受理。
    (一)對非行政部門和不具有行政管理職能的事業單位及其工作人員的投訴;
    (二)企業間或企業內部糾紛的投訴;
    (三)已啟動行政復議、行政訴訟、仲裁等程序,尚未形成結論的投訴;
    (四)匿名投訴;
    (五)已經形成處理意見并告知結果且無新的重要證據支持的二次投訴;
    (六)提供材料不完整、信息不充分的投訴;與投訴人無直接利害關系的投訴。
    工作程序
    (一)投訴受理。對企業投訴事項進行登記。投訴人應提供以下要件:投訴書;營業執照復印件;企業法定代表人、委托人身份證復印件及委托書;相關佐證材料。
    (二)審核轉辦。經審核后,對企業投訴事項進行立項分解,由企業投訴中心主任提出擬辦意見后,報請市政府分管領導同意后,按照職能分工轉有關部門和縣、區政府辦理,并限時反饋辦理情況。
    (三)調查核實。充分聽取企業訴求后,對重要和疑難企業投訴事項,聯合有關部門開展實地調查,厘清事實,固定證據。
    (四)分析認定。針對投訴事項中關鍵疑點問題,聯合辦公成員單位及相關部門,依據相關政策法規,分別出具認定意見。
    (五)形成結論。綜合中心調查核實和各部門分析認定結果,明確被投訴單位的行政行為是否合法、合理,是否程序正當,形成處理意見。
    (六)問責處理。對經查實的一般性問題進行督促整改和通報;對事實清楚、證據確鑿,涉嫌違規違紀的,由紀檢監察部門啟動責任追究機制;對涉嫌犯罪的,交由相關部門移交司法機關依法處理。
    (七)結果告知。企業投訴事項辦理完畢后,由企業投訴中心及時將結果回復投訴企業或者投訴人,重大事項辦理結果向市政府有關領導報告。
    (八)辦理終止。投訴事項辦理過程中,投訴人撤回投訴,或發現投訴人隱瞞重要真實情況的(如不符合受理范圍),可終止辦理。

    聯系方式
    辦公地址:鶴崗市市政府大樓301室
    投訴電話及傳真:0468-3355807 
    電子郵箱:[email protected]
    郵寄地址:鶴崗市向陽區友誼路1號
    郵寄名稱:鶴崗市政府企業投訴中心
    郵編:154100

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